Allmänna villkor för kund/passagerare
Gäller vid bokning av flygupplevelse via ShareAir
Version: 2026-05-25
1. Om ShareAir
1.1 ShareAir är en digital plattform där privatpersoner och piloter kan komma i kontakt med varandra för att delta i privata, kostnadsdelade flygupplevelser.
1.2 ShareAir är inte ett flygbolag, bedriver inte flygverksamhet och säljer inte kommersiella flygbiljetter.
1.3 En bokning via ShareAir är inte ett avtal om kommersiell flygtransport, taxiflyg, charterflyg eller reguljär flygresa.
1.4 ShareAir ansvarar för den digitala plattformen och bokningshanteringen. Piloten ansvarar för den faktiska flygningen och för flygsäkerheten.
2. Privat kostnadsdelad flygning
2.1 Flygningar via ShareAir genomförs som privata kostnadsdelade flygningar.
2.2 Det innebär att direkta kostnader för flygningen delas mellan personerna ombord.
2.3 Piloten ska själv betala sin del av kostnaden och får inte göra vinst på flygningen.
2.4 Kunden förstår att flygningen är en flygupplevelse och inte en garanterad transport från en plats till en annan.
2.5 Kunden förstår att flygningen inte är en taxiflygning, charterflygning, reguljär flygresa eller annan kommersiell transporttjänst.
3. Bokning
3.1 En bokning är bekräftad först när kunden har fått en bokningsbekräftelse från ShareAir.
3.2 Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter vid bokning, exempelvis namn, kontaktuppgifter och annan information som kan vara relevant för flygningen.
3.3 Information om tid, rutt, flygplan, startplats, landningsplats och flygtid är preliminär och kan ändras.
3.4 ShareAir får neka, ändra eller avbryta en bokning om det behövs av säkerhetsskäl, juridiska skäl eller om bokningen strider mot dessa villkor.
3.5 Kunden ansvarar för att kontrollera bokningsinformationen och meddela ShareAir så snart som möjligt om något är fel.
4. Pris och betalning
4.1 Priset som visas vid bokning kan bestå av kundens andel av flygningens direkta kostnader samt eventuell separat service- eller plattformsavgift till ShareAir.
4.2 Kundens kostnadsandel avser endast delning av direkta kostnader för flygningen.
4.3 ShareAirs eventuella service- eller plattformsavgift avser användningen av ShareAirs digitala tjänst och är separat från pilotens kostnadsdelning.
4.4 Betalning sker enligt de betalningsmetoder och instruktioner som anges i samband med bokningen.
4.5 Om flygningen ställs in, ändras eller avbokas gäller reglerna i punkt 7 nedan.
5. Pilotens säkerhetsbeslut
5.1 Kunden accepterar att piloten alltid har sista ordet i alla frågor som rör flygningens säkerhet.
5.2 Piloten får ställa in, skjuta upp, avbryta eller ändra flygningen om piloten bedömer att det behövs.
5.3 Sådana beslut kan bero på exempelvis väder, tekniska skäl, flygplatsförhållanden, vikt och balans, myndighetsbeslut eller andra säkerhetsskäl.
5.4 Kunden ska acceptera pilotens instruktioner och beslut före, under och efter flygningen.
5.5 Kunden har inte rätt till ersättning för indirekta kostnader, exempelvis resa till flygplats, hotell, förlorad arbetsinkomst eller annan följdkostnad, om flygningen ändras eller ställs in.
6. Kundens ansvar
6.1 Kunden ska komma i tid till avtalad plats.
6.2 Kunden ska följa pilotens instruktioner före, under och efter flygningen.
6.3 Kunden får inte vara påverkad av alkohol, narkotika, läkemedel eller annat som kan påverka säkerheten.
6.4 Kunden får endast ta med bagage eller föremål som godkänts av piloten.
6.5 Kunden ska informera ShareAir eller piloten om något kan påverka kundens möjlighet att delta på ett säkert sätt.
6.6 Kunden får inte uppträda på ett sätt som kan äventyra säkerheten eller störa piloten under flygningen.
6.7 Om kunden inte följer säkerhetsinstruktioner får piloten neka kunden att delta i flygningen.
7. Avbokning, inställd eller ändrad flygning
7.1 Kunden förstår att flygningen kan ställas in eller ändras med kort varsel.
7.2 Om kunden vill avboka en bokad flygupplevelse ska kunden göra detta så snart som möjligt via ShareAir.
7.3 Kunden ska även kontakta piloten omgående om kunden avser att avboka, så att piloten får möjlighet att planera om flygningen.
7.4 För att kunden ska ha rätt att få ShareAirs serviceavgift återbetald måste avbokning ske senast 24 timmar före avtalad tid för flygningen.
7.5 Om kunden avbokar senare än 24 timmar före avtalad tid för flygningen återbetalas serviceavgiften normalt inte.
7.6 Om kunden inte kommer till avtalad plats i tid och inte har avbokat enligt dessa villkor kan det räknas som utebliven närvaro. Vid utebliven närvaro återbetalas serviceavgiften normalt inte.
7.7 Kundens eventuella kostnadsandel för själva flygningen hanteras enligt den avboknings- och återbetalningspolicy som anges vid bokningen.
7.8 Om flygningen inte genomförs och inga direkta kostnader har uppstått ska kunden normalt inte behöva betala någon kostnadsandel för själva flygningen.
7.9 Om flygningen ställs in av piloten, ShareAir eller av säkerhetsskäl kan kunden erbjudas ombokning, återbetalning eller annan lösning enligt ShareAirs rutiner.
7.10 Om flygningen ställs in av piloten, ShareAir eller av säkerhetsskäl återbetalas ShareAirs serviceavgift normalt, om inte annat tydligt anges vid bokningen.
7.11 Ingenting i dessa villkor begränsar kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
8. Ångerrätt och konsumenträtt
8.1 Om kunden är konsument gäller tvingande konsumentlagstiftning.
8.2 Eftersom flygupplevelsen normalt bokas till ett bestämt datum eller en bestämd tidsperiod kan ångerrätten vara begränsad eller undantagen enligt lag.
8.3 Information om avbokning, ångerrätt och eventuell återbetalning ska framgå i samband med bokningen.
8.4 Om tvingande konsumentlagstiftning ger kunden bättre rätt än dessa villkor gäller sådan lag före dessa villkor.
9. Risk och försäkring
9.1 Kunden förstår att privatflyg innebär vissa risker.
9.2 Flygningen kan påverkas av exempelvis väder, turbulens, tekniska faktorer och andra omständigheter.
9.3 Kunden ansvarar själv för att kontrollera sitt eget försäkringsskydd, exempelvis hemförsäkring, reseförsäkring eller olycksfallsförsäkring.
9.4 ShareAir garanterar inte att kundens privata försäkring täcker deltagande i privatflygning.
9.5 Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.
10. Personuppgifter
10.1 ShareAir behandlar personuppgifter enligt ShareAirs integritetspolicy.
10.2 Personuppgifter kan behandlas för att hantera bokning, betalning, kommunikation, kundservice, säkerhet och rättsliga skyldigheter.
10.3 ShareAir kan dela nödvändiga uppgifter med piloten för att flygningen ska kunna planeras och genomföras.
10.4 Kunden ansvarar för att de personuppgifter som lämnas till ShareAir är korrekta.
11. Ansvar
11.1 ShareAir ansvarar för den digitala plattformen och bokningshanteringen.
11.2 Piloten ansvarar för den faktiska flygningen och för de säkerhetsbeslut som rör flygningen.
11.3 ShareAir ansvarar inte för att en flygning faktiskt kan genomföras, eftersom detta kan bero på väder, teknik, säkerhet, myndighetsbeslut eller pilotens bedömning.
11.4 ShareAir ansvarar inte för indirekta kostnader eller följdkostnader, exempelvis resa till flygplats, hotell, förlorad arbetsinkomst eller annan ekonomisk förlust, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.
11.5 Ingenting i dessa villkor begränsar kundens rättigheter enligt tvingande lag.
12. Klagomål och tvist
12.1 Om kunden vill klaga ska kunden kontakta ShareAir via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.
12.2 Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan kunden och ShareAir.
12.3 Om kunden är konsument kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
12.4 Svensk rätt gäller för dessa villkor, om inte tvingande konsumentskyddsregler ger kunden bättre rätt.